+7 (922) 288-00-99

+7 (922) 051-28-87

0
Нет товаров
 x 
Корзина пуста

Порядок получения

  • Аккуратно вскрыть упаковку, разрезав упаковочный скотч ножом.
  • Освободить светильник (люстру, бра, торшер) от упаковки, стараясь не повредить его.
  • Необходимо пересчитать и проверить соответствие количества элементов светильника, находящихся в коробке, инструкции.
  • Для галогеновых и светодиодных люстр вплоть до полной проверки люстры, защитную пленку с зеркального основания люстры просьба не снимать, при отсутствии пленки при подаче рекламации, люстра на обмен и возврат не принимается.
  • Проверить целостность металлических, деревянных, пластмассовых частей (нет ли коррозии, вмятин, отпаянных или отломанных элементов, также царапин). При обнаружении данных повреждений дальнейшей сборки светильник не подлежит, а запаковывается в обратном порядке, ПРИКЛЕИВАЕТСЯ СТИКЕР на упаковку, с указанием характера повреждения, и о браке сообщается по телефону: +7 (922) 288-00-99, либо на электронную почту.
  • Если повреждения не обнаружены, то далее проверить все стеклянные элементы на наличие сколов, трещин и т.д. В случае обнаружения вышеперечисленных повреждений сразу сообщить об обнаруженном дефекте любым удобным Вам способом.
  • Галогеновые и светодиодные люстры проверить на внутренние повреждения, т.е. подключить галогеновые лампы в соответствующие гнезда, включить люстру в сеть. Используя пульт, проверить работу световых режимов. Если люстра работает некорректно при переключении световых режимов (не работают светодиоды, не включается один из режимов света, не работают отдельные элементы подсветки), то люстру так же не собирать, запаковать и сообщить о браке.
  • Возврату и обмену подлежит только товар в заводской упаковке (при наличии ее при продаже).

 

СОБРАННЫЕ ЛЮСТРЫ ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ НЕ ПОДЛЕЖАТ

* – наша компания предоставляет исправные блоки или запасные части.

Рекламация брака принимается в течение 3-х месяцев с момента продажи. По истечению указанного срока, рекламации не принимаются и претензии не рассматриваются.

* – по истечении указанного срока рекламация может быть принята и исполнена только при наличии на складе запасных частей от данного артикула.